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    : Effektives Customer Relationship Management, Buch

    Effektives Customer Relationship Management

    Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management. Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebspr…

    sofort lieferbar
    Buch
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    Michael Kleinaltenkamp: Customer Success Management - Kundenerfolg als Geschäftsstrategie, Buch

    Michael Kleinaltenkamp, Katharina Prohl-Schwenke, Laura Elgeti
    Customer Success Management - Kundenerfolg als Geschäftsstrategie

    Ende 2024 gaben fast 250.000 Personen auf LinkedIn an, eine Position als Customer Success Manager zu bekleiden. Customer Success Management (CSM) ist somit die am schnellsten wachsende Unternehmensfunktio…

    lieferbar ab 12.11.2024.
    Buch
    EUR 54,99*
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    Willy Schneider: Praxisleitfaden Kundenwert-Analyse/"Customer value management", Buch

    Willy Schneider
    Praxisleitfaden Kundenwert-Analyse/"Customer value management"

    Fachbuchreihe "Management-Kompetenz kompakt" -Band 6

    Die weit überwiegende Zahl der Marketing- und Managementkonzepte stellt die Kundenorientierung als zentralen Faktor des Unternehmenserfolges heraus. "Customer relationship management" erweitert die Perspe…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
    Buch
    EUR 29,90*
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    Willy Schneider: Praxisleitfaden Kundenwert-Analyse/"Customer value management", Buch

    Willy Schneider
    Praxisleitfaden Kundenwert-Analyse/"Customer value management"

    Fachbuchreihe "Management-Kompetenz kompakt" -Band 6

    Die weit überwiegende Zahl der Marketing- und Managementkonzepte stellt die Kundenorientierung als zentralen Faktor des Unternehmenserfolges heraus. "Customer relationship management" erweitert die Perspe…

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    Michael Kleinaltenkamp: Customer Success Management, Buch

    Michael Kleinaltenkamp, Laura Elgeti, Katharina Prohl-Schwenke
    Customer Success Management

    Management for Professionals

    End of 2022, nearly 200,000 people indicated holding a position as a customer success manager on LinkedIn. Customer success management (CSM) is thus the fastest growing business function. It was first imp…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
    Buch
    EUR 74,66*
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    Fred Selnes: Customer Portfolio Management, Buch

    Fred Selnes, Michael D Johnson
    Customer Portfolio Management

    How to create value with all the customers in a portfolio, from the stronger relationships that increase profit margins to the weaker relationships that increase scale. Which would you rather have: a sma…

    Erscheint bald
    Buch
    Manfred Bruhn: Customer-Dominant Logic, Buch

    Manfred Bruhn, Karsten Hadwich, Maxim Saleschus
    Customer-Dominant Logic

    Dieses Buches liefert einen strukturierten Überblick über die Customer-Dominant Logic und formuliert fundamentale Prinzipien, die die Basis für eine Neuausrichtung der kundenorientierten Unternehmensführu…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
    Buch
    EUR 69,99*
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    Claudia Thonet: Der agile Vertrieb, Buch

    Claudia Thonet
    Der agile Vertrieb

    Edition Sales Excellence

    Agile Prinzipien und Frameworks wurden zwar für die Entwicklung komplexer Produkte geschaffen, doch sie lassen sich auch im Vertrieb gewinnbringend nutzen. Mit diesem Buch erhalten Geschäftsführer, Vertri…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
    Buch
    EUR 54,99*
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    Lars Brodersen: Microsoft Dynamics CRM für Anwender - Tipps und Tricks, Buch

    Lars Brodersen
    Microsoft Dynamics CRM für Anwender - Tipps und Tricks

    Das Buch enthält sehr alltagsnah beschriebenes Expertenwissen zum effektiven Umgang mit dem Microsoft Dynamics CRM. Dabei ist die Erfahrung mehrerer langjähriger CRM-Berater für das Dynamics CRM in das Ko…

    sofort lieferbar
    Buch
    EUR 49,00*
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    Anna Selent: Digital Interaction Hubs für B2B-Kundeninteraktionen, Buch

    Anna Selent
    Digital Interaction Hubs für B2B-Kundeninteraktionen

    Dieses Buch befasst sich mit dem B2B-Softwarekauf, den relevanten Buyer Personas, den kaufbezogenen digitalen Interaktionen und deren Knotenpunkten ( Hubs ). Die Autorin präsentiert eigene Forschungserken…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
    Buch
    EUR 37,99*
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    Pia Löffler: Kanzleimarketing online, Buch

    Pia Löffler
    Kanzleimarketing online

    essentials

    Dieses essential widmet sich dem Projekt Online-Kanzleimarketing von der ersten Idee über die Entwicklung einer nachhaltigen Marketingstrategie bis hin zur Umsetzung einzelner Marketingmaßnahmen (z.B.…

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    : Customer Centricity, Buch

    Customer Centricity

    Dieses Buch schlägt eine Brücke zwischen wissenschaftlicher Forschung zu Customer Centricity und ihrer praxisorientierten Anwendung. Das Interesse und die Begeisterung für Customer Centricity sind seit ei…

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    Andreas Schmidt: Wissenszentrierte CRM-Strategien, Buch

    Andreas Schmidt
    Wissenszentrierte CRM-Strategien

    Kundenzentrierte Unternehmensführung

    Zukünftig wird der Kunde nicht mehr länger nur der "Abnehmer" von Produkten und Dienstleistungen sein. Er wird vielmehr selbst Gestalter dieser Produkte - integriert in die Wertschöpfungsprozesse des Unte…

    Erscheint bald
    Buch
    Craig Legrande: Ai-Driven Value Management, Buch

    Craig Legrande, Venkataraman Lakshminarayanan
    Ai-Driven Value Management

    Unlock the power of generative AI to transform your enterprise B2B sales and marketing strategies In AI-Driven Value Management: How AI Can Help Bridge the Gap Across the Enterprise to Achieve Customer Su…

    lieferbar ab 24.12.2024.
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    Hans-Peter Neeb: Account Management Strategies in B2B Sales, Buch

    Hans-Peter Neeb
    Account Management Strategies in B2B Sales

    This book provides employees and managers in sales with a clearly defined process for building sustainable business relationships along the account journey. Using a structured method, you will learn how t…

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    Ingrid Gerstbach: Customer Experience Design, Buch

    Ingrid Gerstbach
    Customer Experience Design

    - Erweitern Sie Ihre Designfähigkeiten - Entwickeln Sie effektivere Produkte und Dienstleistungen - Treiben Sie Innovationen voran und integrieren und ethische Überlegungen in ihren Designprozess - Mit pr…

    lieferbar ab 13.12.2024.
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    Patricia Kong: Unlocking Business Agility with Evidence-Based Management, Buch

    Patricia Kong, Todd Miller, Kurt Bittner, Ryan Ripley
    Unlocking Business Agility with Evidence-Based Management

    Leverage Evidence-Based Management, a scientific method, to enable organizations to achieve goals under conditions of uncertainty.   Organizations often believe in the certainty of their plans and see e…

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    Andrea Yildiz: Customer Experience leicht gemacht, Buch

    Andrea Yildiz
    Customer Experience leicht gemacht

    Dein Business

    Kundenbindung leicht gemacht! Du hast ein tolles Produkt zu einem soliden Preis und bist trotzdem auf dem Markt erfolglos? Dann hast du mit großer Wahrscheinlichkeit ein CX-Problem. Womit du deine Kun…

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    Baltic Sea Academy: Increasing Customer Innovation in SMEs with Digitalization, Buch

    Baltic Sea Academy,
    Increasing Customer Innovation in SMEs with Digitalization

    While larger corporations often lead in the realm of innovation, many Small and Medium Enterprises (SMEs) lag behind, especially in Eastern Europe. Their limited internal resources often become a bottlene…

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    EUR 19,99*
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    John Goodman: Strategic Customer Service, Buch

    John Goodman
    Strategic Customer Service

    Any organization can win more customers and increase sales if they would only learn to be more strategic with their customer service. This book draws on over 30 years of research from companies such as 3M…

    lieferbar ab 17.12.2024.
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